Меню
Каталог
Информация

Условия возврата

Уважаемые клиенты! Обратите внимание, запчасти для 3D-принтеров возврату и обмену не подлежат.

Гарантия

На все технически сложное оборудование, представленное в нашем интернет-магазине дается гарантия.

Гарантийное обслуживание производится в течение 45-90 дней со дня передачи товара в сервисную службу. Обслуживанию подлежит техника, прошедшая предварительную экспертизу. Покупатель имеет право участвовать в экспертизе и обжаловать ее результаты в установленном законом порядке.

Продавец не предоставляет гарантий совместимости с программным обеспечением, какими-либо другими изделиями покупателя и гарантий, что покупаемое изделие отвечает требованиям и ожиданиям покупателя.

На период гарантийного ремонта эквивалентная исправная техника не предоставляется.

В бесплатное обслуживание не входят:

  • установка, настройка, обучение персонала;
  • профилактические работы;
  • установка и восстановление программного обеспечения;
  • замена и ремонт расходных материалов, входящих в комплект (шнуров, кабелей, картриджей и т.п.).

Покупателю может быть отказано в бесплатном обслуживании:

  • при нарушении инструкций по эксплуатации или небрежном обращении;
  • при случайных повреждениях, причиненных покупателем, третьими лицами или стихийными бедствиями;
  • при неправильном подключении к сети и внешним источникам сигналов;
  • при подключении изделия к сети через феррорезонансный стабилизатор напряжения;
  • при использовании некачественных носителей и расходных материалов, явившихся причиной выхода из строя;
  • при использовании изделия в режимах, не соответствующих техническим условиям эксплуатации;
  • при попадании в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • при наличии внешних и внутренних механических повреждений, следов вскрытий или ремонтов, произведенных посторонними лицами;
  • при замене комплектующих или отдельных элементов, произведенной посторонними лицами.

Доставка товара для ремонта в сервисный центр осуществляются силами и за счет Покупателя. При этом продавец вправе потребовать документы подтверждающие факт приобретения у него данного оборудования.

Возврат

При оплате товара банковской картой для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Согласно правилам дистанционной торговли (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 26.1.), обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в любое время до его передачи или в течение 7 дней с момента покупки. 

Товар надлежащего качества можно вернуть в случае, если: 

  • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие данного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.);
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);
  • не производилась установка товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка; 
  • Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание наборов для сборки 3D-принтеров

Гарантия не распространяется на следующие комплектующие, если они не были повреждены при транспортировке: магнитная наклейка; печатная панель платформы; акриловое покрытие; устройство для считывания карт памяти и TF карта памяти; стеклянная накладка на платформу; USB-кабель; нить; инструменты и т.д.

  1. Перед тем, как доставить изделия покупателю, мы проводим тестирования, в ходе которых на изделии могут появиться легкие царапины. Также небольшие царапины могут появиться в результате длительной транспортировки. Такой дефект не влияет на нормальное использование продукта и в гарантийный случай не входит.
  2. Гарантийный срок 3 месяца на сборочный узел сопла (сопло, нагревательный блок, направляющая трубка, радиатор, тефлоновая трубка и т.д.) Если узел перестанет работать по истечении данного периода, Вам придется приобрести новый.
  3. Гарантийный срок 12 месяцев на системную плату, LCD дисплей, блок питания, площадку для печати.
  4. Не включено в действие гарантии:
  • нет возможности предоставить годную карточку сервисного обслуживания или серийный номер;
  • закончился гарантийный период на всю машину или ее компоненты;
  • неисправность или повреждения оборудования, вызванное самовольным внесением изменений в оборудование (самопроизвольное изменение включает: изменение конструкции сопла, изменение конструкции машины, использование компонентов сторонних производителей, использование программных процедур или изменение заводского встроенного программного обеспечения и т.д.)
  • неисправность или повреждение оборудования вследствие неправильного ввода в эксплуатацию и использования;
  • неисправность или повреждение оборудования по причине его использования в рабочих условиях. отличных от указанных для продукта.
  • неисправность или повреждение оборудования в следствии неправильного использования (превышение рабочей нагрузки и т.д.) или обслуживания (влага и т.д.)
  • неисправность или повреждение оборудования вследствие использования компонентов других производителей или низкокачественных расходных материалов.
Бесплатное обучение Бесплатное обучение
Доставка по России Доставка по России
Сервисная служба Сервисная служба
Гарантия на все модели Гарантия на все модели
Любая форма оплаты Любая форма оплаты
Запрос